解決乘客痛點!法國航空讓乘客把看不完的電影「外帶」(2017坎城創意節-銀獅獎)
這是「只要搭過飛機的人,就會產生的不好的體驗」,卻從來沒有一家航空公司想要克服。Air France只用了一個簡單卻貼心的服務,就解決了這個問題。
11 篇文章
這是「只要搭過飛機的人,就會產生的不好的體驗」,卻從來沒有一家航空公司想要克服。Air France只用了一個簡單卻貼心的服務,就解決了這個問題。
在上一篇提到了KLM如何不利用新產品或服務來跟潛在消費者溝通,這一篇要談的是KLM怎麼推廣產品、跟現有、忠誠顧客對話。
在台灣,絕大部份的行銷活動,都是為了推廣新品、新服務而存在,長此以往,我們變得只會賣產品,而不會做品牌,看看KLM是怎麼把品牌融入行銷活動中。
你是否曾一下飛機便對於自己的穿著感到後悔?瑞典機場提供了一個「全球任意門」,讓你抵達目的地前,就可以親身體驗當地的氣候!
荷蘭航空KLM透過協助解決消費者個人當前的困擾,來收攏人心,她送的也許不一定是實體的禮物,但每一個協助,都深入人心,非常值得身處數位時代的我們,一探究竟。
擅於創造乘客驚喜的荷蘭航空(KLM),繼米格魯尋回遺失物後,又完成了一個直擊到你心坎裡的溫暖搭機體驗!
你能想像『通馬桶』跟『洗臉』的產品是同一個品牌嗎?消費者用起來時,總是哎油哎油的吧。那為什麼Virgin可以跨很大的通吃?
當台鐵只把鐵路運輸看成A點到B點的移動工具時,日本JR把它解釋成豐富人生旅程的服務,這其中的差別,日本JR是怎麼做到的?
West Jet 航空公司憑著創意和大無畏的實驗精神,只花了200份禮物和一名聖誕老公公就創造了數億的媒體量。說真的,比我們在電視上辦一次抽獎活動的預算還少!
你以為顧客的客訴只能訴諸記者嗎?唱首歌po到YouTube,照樣可以讓品牌跪地求饒!
透過體驗讓消費者感受到產品特色,而且坐在螢幕前的你還可以參與?怎麼做?看看KLM的例子。
這裡的內容將整併到新網站。
留下您的 Email,新網站上線時我們會通知您。
Motive 網站即將關閉留下您的 Email,新網站上線時我們會通知您。